携程未公示退改费强制收费

网友保保_wo0kpN9j 2026-01-17

处理中

今日在携程app上购买机票后需要改退签，携程app未标明改退签金额，民航规定两小时之内机票可免费退改，携程不予退改，一直拖延时间。等了一小时无解决方案，800的机票需要收取1700。要求全额退款！过了两小时这个亏是不是携程帮我补上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-17 23:49:15

补充内容

携程客服后面已经答非所问了问我要什么申请我说了我的诉求之后又告诉我什么都不可以申请一直这样拖我的时间我现在一千七买的机票我需要携程给我补差价

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 23:28:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 23:22:59

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

100381314

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