携程购票退票被扣高额手续费

网友保保_OpnAy9ZI 2026-01-18

处理中

我于2026年1月18日早上8:27分在携程app上购买3张机票，因*台未有详细标明退款金额，致使我操作失误，导致扣除手续费2192元。多次与*台沟通无果，因购买和退票时间仅1分钟内，并未涉及*台与航司受损。我的诉求是要求全额退款，*台最后不了了之。我要求*台与航司解决此事，把手续费退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 13:53:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 13:53:10

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2192元

投诉编号：

100383886

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