天猫国际售假Switch手柄序列号不符
网友保保_BzRT0Wi1
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我在2026年1月14日在天猫国际自营全球超级店购买的switch游戏机，订单号3183****52****54856，收货发现两个手柄的序列号与包装上贴的序列号均不一致，正常全新原装机都是包装上的序列号与机器本身的序列号完全一致，这证明商家所售商品并非全新原装，而是二次包装或拼装机。我发现问题后当天找到商家客服，申请退款并假一赔十(假一赔十是商家页面声明的)，商家核实后来电告诉我他们也是采购的，已向上游采购链反馈还未得到答复，让我退货退款拒绝假一赔十。商家没有履行假一赔十承诺，也没有提出合理赔偿，也没有提出换货，只是要求我退货退款，侵害我的知情权，依法求偿权，公*交易权，质量保障权，这种不负责任不履行承诺的做法我不能接受。我的诉求是要求商家退一赔三。
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补充一点，商品包装盒就只贴了两个天猫国际的封条，也没有一次性塑封膜，在出仓贴封条前是可以随便拆开拿取的，导致手柄被调换过也很正常
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