上海电信未经告知办理流量包致套餐变更受阻

网友保保_GWd9UiMc 2026-01-18

处理中

2023年9月9日，上海电信海防路营业厅工作人员在没有告知协议的情况下，给我办理了流量包，导致我在2024年3月要求办理把284元套餐更改为129元套餐的时候，因有协议期限制无法改套餐，直到2024年10月8日才办理完套餐变更，更改为129元套餐并于2024年11月1日生效。我对2024年4月至10月共七个月的账单费用不认可。上海电信侵害了我的权益，我的诉求是退费+赔偿+当面道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 16:16:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 16:05:00

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1085元

投诉编号：

100384809

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