联通套餐乱收费且拒绝更换畅游卡

网友保保_a4cbc039 2026-01-18

审核中

现在用的手机号码套餐乱收费，定向流量基本用不上，其他app流量全部收费，乱扣费，要求客服更换畅游卡套餐，客服拒绝，还说停售了，我是更换套餐又不是新办卡，人家小红书上都说可以更换，客服还叫我加微信，加了微信也不解决问题，只会发广告。我的诉求，更改浙江联通29元套餐，畅游卡

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 17:06:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 16:52:47

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100385117

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