抖音商家拒退旅游订单款项
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本人于 2025年12月11日在抖音*台，湖南省中国国际旅行社有限公司下单预约了出行日期为 2026 年2月6日的俄罗斯双飞9天7晚跟团游 订单号一：1090****1612 订单号二：1090****1612 订单号三：10903152****8421612 订单号四：1090****1612 2025年12月15日商家催促签署书面合同，因没有完全确定行程所以并未签署合同，并在当天咨询退款事宜。 12.18 第一次申请退款被拒 （ 距离出行日43 天） 12.25 第二次申请退款被拒 （ 距离出行日 36 天） 后联系商家，商家表示该产品预订后已实际发生费用，要求扣除每笔订单1000元的费用，本人不认可，要求全额退款！理由如下： 一、商家单方拒绝退订侵害消费者选择权。 二、在没有得到预订消费者后续对行程的书面确认的前提下，没有理由要求消费者承担所谓的“实际发生费用”。 三、商家公布的违约金条款和实际发生费用的定义模糊，且主次颠倒，有误导消费者轻易预约，强行转嫁责任的嫌疑。
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