网易游戏未成年人充值退费问题

网友保保_CVNol0ay 2026-01-18

处理中

通过软件*台A P P上传资料，然后收到人工电话说不予通过。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:11:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 22:01:52

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

4420元

投诉编号：

100386662

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