淘宝店铺退货拒退款问题投诉

网友保保_c8538370 2026-01-18

审核中

我在2026年1月12号在淘宝购买了一件睡衣，店铺名（淘工厂官方国货甄选），因为尺码不合适，店铺因衣服洗过和包装袋没同衣服一起发回去拒绝退款，加上衣服本来就没有吊牌。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:34:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 22:28:17

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

53.99元

投诉编号：

100386767

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