淘宝商家拒退全款要求举证
网友保保_cXf59nVy
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我于2026-01-09在淘宝店铺“娇文希 定制女鞋”购买了一双鞋子，2016-01-10收到货后在家试穿后发现尺码不合适，于是包装完好申请退货退款，商家于2026-01-14拒收退货商品，理由是“鞋子穿过了，影响二次销售”。我主动与商家沟通协调未果，已申请淘宝*台介入，淘宝*台和商家协商后告知我仅部分退款。鉴于淘宝*台和商家均未提供本次纠纷有效举证证明： 1.出厂视频，请商家提供向我销售商品的举证视频，证明向我销售的鞋子是在完全没有磨损的情况下发货给我的。 2.拆包验货视频：请商家提供退货商品开箱视频4，证明我退货的鞋子磨损影响二次销售。 3.物流公司证明，请商家提供拒收退货商品时快递公司当面开箱验证鞋子磨损的红章证明。 4.磨损证明，请商家出具第三方权威机构证明此磨损系人为非试穿情况下产生的认证报告。 以上所诉，我不认可淘宝*台商家的处理结果，要求商家全额退款。
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