智行火车票虚假宣传及未退款问题

网友保保_28LUOvjB 2026-01-19

处理中

我于2026.01.16在智行12306上购买车票时购买了弹框1分钱的车票优惠券，最后我并没有买车票。想申请未使用退款没有找到路径，也看不到自己买了这个优惠券，可能是被*了。因此我的诉求是：1原路退款。2优化app软件提供的服务内容，不要虚假宣传。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 00:22:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 00:22:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 00:15:19

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

默认购买增值服务优惠券问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务修改宣传内容

涉诉金额：

0.01元

投诉编号：

100387211

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