抖音商城购买木板破损且尺寸错误
网友保保_w97CvXLj
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本人2026年1月4号在抖音商城（小安木业）够买了一块木板，跟商家确认好尺寸。谈好价格（145元）他就帮我做了。我1月13号收到物流发过来的板子，发现木板，边角有破损。最主要的是商家，裁错尺寸了。我找商家沟通，刚开始商家让我，线下找个师傅在切割一下，我想着从新切割就不好看了。还会产生新的费用。既然是商家的责任，我想让商家按照我要的尺寸重新裁一块儿过来，商家不愿意，那我申请退货退款上门取件，快递公司说这个东西只能发物流，快递寄不了 说木板超长，容易破损没法寄。（长186.5厘米 宽86厘米。厚1-2厘米）然后我联系物流公司，因为我的收件地址是农村。问了几个物流公司，没有物流可以上门取件的，物流网点都在县城，然后我申请部分退款，因为板子有破损，尺寸还是错的。想让商家给我点补偿。花钱买个瑕疵的东西，心里不舒服。被商家拒绝了，我就向抖音客服说明情况和我的诉求：让商家联系物流把货物取走，从新发一块我需要的尺寸，要么就是赔偿我一点，花钱买个瑕疵的东西心里很不舒服。被抖音客服拒绝了。*台现在就是让我退货退款，不然就只能取消退货了。东西在我手里退也退不回去，板子还是个瑕疵的。然后我就把情况投诉到上海市场监督管理局，到现在还是没解决问题，希望反映到这里能解决问题
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