12306退票手续费不合理且提示不足
网友保保_iXp0Bz7e
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我于2026年1月18日买了一张火车票，2月1号出行的，一月19号我退了，收了我5%的手续费，打电话问客服，客服说是跨境的，都这么收。后面我才去看了条款，需要往左划才看见条款，我觉得这个设置不合理，导致我没看到条款，而且我觉得这个手续费不合理，内地的8天以上不收手续费，香港要收5%，我这个路程百分之九十都在内地，香港的路程才一点点，就要收那么多手续费，这种分区域收费，铁路部门没有在购票的时候尽到提醒，否则谁会冒险去定这种直达的票呢，中转一下不是更好吗。
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