申通快递虚假物流信息及退费不处理
网友保保_90d7c4d8
处理中
1-17日大概13.20下单，15.50揽收快递后16.54系统提示超重加收费用，当时我询问加多少，货物是不是已经装车，对方说不付款可能影响我后续退费很不耐烦的索性挂断电话，后来我查看物流信息一直是运输中，从*台下单处留言不邮寄了，再次打听到快递在门店我晚上去取回快递，并告知费用太贵，无法邮寄，快递站说让直接取走，回家后多次向*台反馈货已取请撤销订单做退费处理，至今无人管无人推，系统上本人无法撤销，显示需要客服处理，客服方拖延不予处理，没有高效处理问题，对此虚假发布物流信息，不第一时间拦截解决问题，多次反馈仍拖延不处理，这种行为请严肃处理，确保问题得到高效解决且不发布虚物流信息
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