淘宝商家退货不退款且联系不上

网友保保_0c4JrATy 2026-01-19

已完结

我2026年1月11日在淘宝购买了一件羽绒服但因质量问题我选择了退货退款按商家的要求我把产品退了回去 1月16日我看到卖家把退回的商品已经签收了但是商家一拖再拖不给处理退款联系卖家好几天也一直联系不上去找*台客服也不给处理淘宝就是这样欺负消费者的吗而且该店铺没有营业执照我的诉求让商家退款

投诉进度

用户评价

2026-01-19 11:16:10

用户申请完结

2026-01-19 11:15:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 11:14:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 10:54:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

189.98元

投诉编号：

100388734

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