12306退款未到账且客服处理不力

网友保保_yfrmJLEb 2026-01-19

审核中

我于1月19号在同程旅行和12306买到了同一张票，然后我就在同程旅行退了票，结果12306的票也退了，在同程旅行支付的钱退给我了，但在12306支付的钱显示已退回银联，但我是微信支付的钱，迟迟未见退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 12:05:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 11:41:08

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

136.5元

投诉编号：

100389212

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