智行火车票预订后无法取消退款
网友保保_ICdYop4o
处理中
2026.1.18预订了2026.1.27入住的酒店，1.19号因不可抗力因素发现不能去入住了，马上联系智行客服说明原因要求取消订单。却以不能取消为由拒绝，我提前了这么多天进行协商，明明没有入住酒店并且离入住酒店时间还有一周时间，为什么不能取消订单？ 快一天了 一直解决不了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
