vivo手机屏幕故障及虚假宣传投诉
网友保保_0HfgAarH
处理中
本人于2024年12月1日在线下购买vivo x200 手机，期间一直正常使用无磕碰泡水。于2026年1月3日发现该手机有屏闪问题，1月6日前往vivo官方维修中心查看情况，售后维修时提到后盖存在缝隙的情况（该情况也得到vivo东莞总部1月19日回电认可），检查发现是连接屏幕的排线烧坏了，该位置恰是存在缝隙的位置，现手机完全黑屏无法使用。 本人认为： 1.该手机本身存在密封不严的问题，属于质量问题。导致在无摔碰无私自拆机情况下，手机过保一个月整就出现烧屏，vivo违反《消费者权益保护法》第24条。 **** x200官方宣传页写的是Ip68+Ip69级别防尘防水，但我在日常正常使用无摔无泡水的情况下导致我的手机未明原因进了2滴水，存在虚假宣传。 ****总部售后客服拖拉半个月，推卸责任，将“受害者有罪论”用于消费者。我要求vivo官方免费更换全新屏幕和维修，即刻解决
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