智行APP购票乘机人被篡改且客服推诿

网友保保_k0MmNdOa

处理中

二零二六年一月十九日中午12:17, 我在智行机票准备下单飞机票,然 后我是想给我爸妈买的,买的是济 宁到成都的机票,第1次我点进去, 然后选中了我爸妈两个人,然后接 着弹了个广告,我就我就以为选错 了。订单,然后就退出来确认,然 后发现确认无误后,我又点进来 了,这个时候机票的数量和机票的 价格都没有变,但是乘机人偷偷变 成了默认的两个人,就是我和我女 朋友。然后因为我一看订单数量和 价格都没变,所以就去点了支付点 支付,之后12.25左右我想把订单分 享给我爸的时候发现竟然买成了我 和我女朋友的,然后我就12点30主 动打智行的客服电话,要求去解决 这个问题,但是客服的态度比较消 极,一定让我去联系航司,以航司 的说法为准,但是其实问题是出在 智行这边的,他们的APP操作存在 明显的漏洞,但是他们不为这 单,而把责任全推给了推给了航空 公司。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
智行火车票 智行火车票客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1070元
投诉编号:
100394097
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!