小红书购物未收货且商家拉黑

网友保保_UbXHUlyx 2026-01-20

审核中

我于2026年1月12日再小红书*台上买了一套衣服和一件毛衣，收货时只收到一件毛衣，且货不对板，和商家联系hoist，商家不回复还直接拉黑，多次联系小红书官方客服没有得到回复，但卖家要求退货是需要退一套衣服+一件打底衫，但我确实没有收到，没办法退，小红书不给处理，只是一味要求我退货.

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 08:56:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 08:53:42

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服虚假发货漏发商品

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

378元

投诉编号：

100395209

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