12306退票扣费过高要求退款

网友保保_2OicYCvQ 2026-01-20

审核中

我于2026年1月20号在12306电脑端进行购票，但由于电脑页面设置问题，导致时间错误。我因此退款而扣除，导致他扣除了将*三四百元的手续费为要求，我认为这个呃，扣款金额是不合理的，我要求将扣款金额退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 10:05:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 09:54:09

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1586元

投诉编号：

100395546

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