盒马鲜生商品质量问题及客服不处理
网友保保_wc0fjCPs
处理中
我于2026年1月17日通过抖音*台在盒马小时达上购买车厘子等商品，收到货后发现车厘子颜色不对联系在线客服，当天未回复，18日在线客服沟通仍未及时回复电话联系盒马官方客服上传图片，客服核实后告知提交退货退款，取件时间为19日8：00-9：00，但骑手未按时间取货，协商后修改时间，至今仍未处理。且盒马客服中途推卸责任告知联系抖音*台他们处理不了，侵害了消费者权益，要求盒马退款、赔偿道歉。
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