苹果AirPods出厂故障拒免费换新
网友保保_sBmndAsg
处理中
我在2020年买了一个苹果airpods pro1代耳机，尾号为LKKT！自从买了就是送给爸爸的，爸爸一直没有使用。期间苹果也没有任何书面和电子版形式告知【LKKT编号的耳机有出厂故障】 去年生完孩子后，因为担心看孩子看手机有声音，就把耳机拿出来，放入耳朵后就发生刺耳的声音！ 【去苹果店维修告知：是出厂自带的耳机出场问题。（在大连恒隆苹果店检测）苹果店说让我找客服，之前有过召回计划】 可是我打了好多次苹果客服，第一个高级顾问告诉我，可以给我优惠维修，或者是其他途径维修，第二个第三个高级顾问告知我无法免费更换，也无法维修！只能更换耳机，收费标准就是一个整体新耳机的钱！意思就是要重新买。我的耳机都没打开包装,刚使用就这样，心里实在难受！况且是出厂问题！而且苹果并没有任何形式通知消费者耳机有出厂故障！ 并且网络上有很多人都免费换新了！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
