周大福黄金吊坠纯度问题拒换
网友保保_9oYUqcUW
已完结
我2022年7月20日在沧州运河区华北商厦周大福购买福牌吊坠和珍珠手链，今年想换款，其他品牌验金时说吊坠不纯不敢收，找到商场周大福专柜，以看不到字印为由各种推卸责任，不给解决问题，开始同意换金现在又反悔不认，我自己检测后确实局部不纯，但他们不认我在外面的检测。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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