周大福黄金吊坠纯度问题拒换

网友保保_9oYUqcUW 2026-01-20

处理中

我2022年7月20日在沧州运河区华北商厦周大福购买福牌吊坠和珍珠手链，今年想换款，其他品牌验金时说吊坠不纯不敢收，找到商场周大福专柜，以看不到字印为由各种推卸责任，不给解决问题，开始同意换金现在又反悔不认，我自己检测后确实局部不纯，但他们不认我在外面的检测。

投诉进度

企业跟进

2026-01-20 15:10:54

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 13:57:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 13:57:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 13:44:18

投诉信息

周大福

投诉问题：

以次充好服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿更换

涉诉金额：

1736.05元

投诉编号：

100397428

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉