携程未按承诺退款且拖延处理

网友保保_A3JQQj21 2026-01-20

处理中

当时买的一张机票航班取消了说退我891 让我确认退款金额我觉得ok所以点了申请退款重新买了别的航班结果快20天一直不给我退款还说只能退我458一直拖着不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:14:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 13:57:51

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

891元

投诉编号：

100397534

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