厦门航空机票捆绑消费及客服态度恶劣

网友保保_l8Sl3zge 2026-01-20

已完结

在厦门航空小程序买了两张福州到乌鲁木齐机票后发现票价不对有捆绑消费，联系客服沟通无果客服回访电话态度恶劣且有嘲笑客户行为非常恶劣客服态度

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-21 17:11:42

处理结果

厦门航空回复：核实已有反馈记录，受理工单号为：202601*********657，后续会有专员处理与回复旅客，具体以实际沟通为准

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 15:57:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 15:28:51

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

136元

投诉编号：

100398359

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