厦航MF848航班病退申请超期未处理
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于2026年2月18日原计划乘坐贵公司MF848航班从吉隆坡飞往厦门。由于当日突发身体不适，经医疗建议无法按原计划乘坐该航班，因此向贵公司申请办理病退手续。 在提交相关材料并申请病退的同时，为保证行程安排，本人另外预订了2026年2月19日MF848航班（吉隆坡—厦门）继续完成行程。 然而，截至目前为止，距离本人提交病退申请已经超过一个月时间，贵公司仍未对该病退申请给出明确处理结果或退款进度，也未提供合理的处理时限说明。该情况严重影响了消费者的合法权益，也给本人造成了不必要的经济与时间损失。 根据民航相关消费者权益保护规定，航空公司应当在合理时间内处理旅客退票或特殊情况申请。贵公司长时间未处理该病退申请，明显不符合服务规范。 因此，本人正式提出以下诉求： 1. 尽快核实并处理本人2026年2月18日MF848航班的病退申请。 2. 明确告知退款金额及退款时间。 3. 对长时间未处理申请的情况给予合理解释。 希望贵公司能够尽快处理此事，并给予明确回复。如仍无法得到合理解决，本人将保留进一步向相关监管机构投诉的权利。
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