厦门航空退票扣费过高且拒合理退票
网友保保_1Q89KMzj
已完结
我于1月21号下午16点。在同程旅行上面订购了厦门航空的2月9日福州飞北京的7张机票。因为突发紧急情况，今天（1月28日）致电厦门航空公司请求退票，客服强硬要求每张票需要扣除20%的手续费，总票价5235的机票钱，需要扣除1000多的手续费，我觉得极其不合理，并且在我已告知情况说明的情况下，依旧对我的请求设置层层不合理条件限制。 在航空公司未出票且在起飞之前24小时以上，我的退票请求理因被支持。对于厦门航空公司这种霸王条款我感到极其的愤怒
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
厦门航空回复：尊敬的旅客：
您好！很抱歉给您带来不好的体验。关于您所反映的情况，我们已经转给相关部门受理，受理工单号为：202601*********599，后续会有专员处理与回复，具体以实际沟通为准。给您带来不便深表歉意，感谢您的理解与配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
