高铁退票退款未到账且客服失联

网友保保_hA0OUshK 2026-01-20

审核中

我昨晚退票两趟高铁分别为1月21号的G8438、G6051 退款迟迟未到账一直扯皮说七个工作日但是我急需用钱，很着急，客服找不到，打12306电话也没有人接听，实在无果，我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:59:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 17:28:20

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

170元

投诉编号：

100399430

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉