格林豪泰押金被无理扣除
网友保保_3d6eIDEo
已完结
本人当天线下定了钟点房，价格79，押金100，13:48办理入住，16:50办理退房，退房时押金只退了70，说是超时按超时一小时算，实际只超时五分钟不到，办理入住没有说超时会收取费用且*台写的18:00前退房，也并未提及超时有费用，若有超时费也应该按照超时时间算，而不是直接霸王条款强行扣一个小时超时费！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：经核实，客人实际退房时间有超时，正常需加收超时费用，与酒店协调沟通，酒店同意退还客人超时费用30元，已操作原路返还，客服也有联系客人沟通说明，客人表示知晓，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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