格林豪泰门店更名未告知致无法入住
网友保保_I6eAnDSK
已完结
我于2026年2月18日17.46在抖音*台预订了格林豪泰南通森林野生动物园刘桥店，两间商务大床房。本人于2026年2月18日18.05到达目的地并办理入住是，找不到酒店大门，便致电商家，被商家告知，就是现在的安怡酒店，但是我们到达安怡酒店后，店里前天跟我们讲安怡酒店跟格林豪泰没有关系。于是我又致电了抖音*台上的商家的联系方式，商家告诉我们说，店铺名字早就改为安怡酒店，并且已经不跟格林豪泰没有关系了，没办法帮我办理入住，随后我就以这个原因申请了退款，但是都被商家拒绝了。随后我们又联系了抖音*台，*台客服说帮我们跟商家核实情况后帮我处理，但是一直没有消息
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
抖音平台于当天晚上21点21分，都没有联系到商家，已经协助我退款成功，
解决方式
已解决
解决方案
退款
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