12306系统擅自*票扣费且客服态度恶劣

网友保保_skEuJZAI 2026-01-21

审核中

刚刚在她们的软件下买票，然后他们的系统说什么升级可以自动就能*到票，之后呢，没有经过我的允许给我*了明天的票，我还是刚刚发现的，这个不是欺*、误导消费者嘛，既然没有票就不要私自做主乱出票，最后还扣除了我的费用85元，还有他们的客服，态度特别恶劣，强硬，还口出狂言，诬赖我用的其他软件，真的太气人了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 00:27:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 00:22:10

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

85元

投诉编号：

100401700

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