12306*票失败不退款且客服处理不当

网友保保_l3DZ6pEH 2026-01-21

处理中

*票失败12306一直不退钱打电话还说说没办法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 04:04:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 04:01:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

252元

投诉编号：

100401979

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