未成年人游戏充值拒不退款
网友保保_LkEbViHd
我的弟弟在我们全家都不知情的情况下用我妈妈的手机玩游戏 并多次在太空杀中充值*2000元 和客服沟通后他们以账后登录是成年人为由拒绝退款 我的妈妈年纪比较大不懂这些东西 我的弟弟用我妈妈的人脸识别登上的 说是登录的一个学*软件 我妈妈毫不知情登录的游戏 并在每天上学前和放学后都玩这款游戏并进行充值 在八月和九月份每天都大量充值 为什么小孩子在多次充值时不不弹出人脸识别看是否为未成年人充值 而是没有一点限制 我现在要求退款80%以上，而且客服说孩子赠送别人的不支持退款 但我要求提供赠送的相关证据 客服方一直没有拿出，现在不仅没有解决退款问题，而且把账号已经封了，我认为非常的不合理，没有达成合适的解决方法，凭什么就把账号封了，现在我什么都看不到，是在销毁证据吗。1900元只同意退款900多元，说赠送出去的五百多不会退，我要求赠送记录，*台客服让我自己联系游戏方，游戏方不会消息，我强烈要求解封账号去查赠送记录，结果根本没有赠送五百多，给游戏方发消息一直没有人回复，客服方就说让我耐心等待，现在过了一天半仍未得到回复，是不是心里有鬼，我不知道他们说的五百多是怎么来的，*台和游戏方一起罔顾法律吗，欺*我们，未成年充值退款是*的规定，欺负我们*民百姓不懂法，打算钻法律的空子吗，还有*台的客服经理，一直给我强调只能要会这么多，说赠送的五百多是游戏方告知的，他们只负责沟通，我说要赠送记录，让我去联系他们客服，结果他们根本不回复，希望相关部门可以重视这种情况，还我们一个公道。
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