网易游戏未成年人充值退款慢

网友保保_4LbQWGZA 2026-01-21

处理中

未成年孩子在这个游戏*台玩游戏，在大人不知情情况下，拿手机充值买游戏里东西，现在已经在该*台申请了未成年人退款申请，但是处理速度和进度很慢，而且需要提供的比较复杂，繁多，希望尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 11:35:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-21 11:22:36

补充内容

当时申请的工单编号是400675538

用户发起投诉

2026-01-21 11:17:33

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

520元

投诉编号：

100403339

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