电信携号转网虚假宣传及擅自办理分期

网友保保_loHSSbeB 2026-01-21

处理中

本人于2023年4月携号转网至中国电信，转入是说签订两年合同可以赠送路由器网络设备，本人于2025年底发现手机资费变高，于2026年1月20日拨打电信10000号咨询业务费用，发现当时说的不收费的设备全部收取我的费用，并且在本人不知情的情况下给我办理了三年的橙支付分期业务，也未对我进行告知，入网时的两年合同，也因分期业务变成了三年。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 12:50:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 12:36:26

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100403986

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