盒马鲜生强制关闭订单拒不履约
网友保保_4RtH38aA
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我于2026年1月14日在盒马生鲜下单购买商品。订单被拆分成两个运单，但分配给了同一个快递员。快递员不愿意一个人搬两个运单，要求我下楼帮忙一起搬，遭到拒绝后，订单被强行关闭。之后本人联系小二要对换人把商品搬上楼，小二回复，订单已经关闭无法再派人。消费者和商家是*等的民事合同关系的主体，消费者按照商家的规则履行了按时付款的义务，商家有义务履行对等的义务，没有提前解释而强制关闭订单是明确的单方违约行为，应根据《消费者权益保护法》依法赔偿。本人不接受优惠券作为赔偿。
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