因暴雪晚点被收两次退改签费
网友保保_lzcx25M4
审核中
2026年一月二十号，因湖北暴雪导致列车晚点，本人原车次无法按时出发（D5226 1.20 荆州—十堰11：19-15：21），遂先改签至一天后（D5226 1.21 荆州—十堰11：19-15：21），随后又找到中转方案并办理退票。由此，同一车次被收取两次手续费，极不合理。 天气属不可抗力，铁路晚点已造成诸多不便（原计划下午3点抵达，实际延误至深夜12点），退改签却仍需消费者承担费用，且长时间滞留车站未获任何补偿。现要求返还因此产生的全部退改签手续费。（改签31.5元 退票42元）M2026012055618781
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
