携程演唱会套票无法改名且客服态度差

网友保保_226400ec 2026-01-21

审核中

在携程买了演唱会套票，但是没注意看酒店里面霸王条款，酒店入住不能更改人员信息，咨询酒店说没有权限，要由携程这边操作，携程这边不愿意更改一个名字，点错信息，这不是很正常吗改一个名字而已为什么不可以，而且正常去任何一个酒店怎么不能改名字，携程态度客服超级无敌差

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 22:48:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 22:38:09

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签道歉

涉诉金额：

5453.8元

投诉编号：

100408329

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