小鹏商城拒退拆封睡眠耳机
网友保保_oScTzG0j
已完结
本人2026年1月15号在小鹏商城购买的声阔A20睡眠耳机，（价值879元）收到试戴后发现所需要的遮噪效果不好，收货当日便申请退货退款，商家以拆封不符合7天无理由退款为由多次拒绝本人退货申请。商家宣称的“拆封不退”违反《消费者权益保护法》，属无效合适条款。本人要求商家退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
电话道歉，但并未解决问题
企业完结
处理结果
鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
解决方式
已解决
解决方案
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