中国黄金克重不足要求退款

网友保保_AB51HsCQ 2026-01-22

处理中

2026年1月10日在西郊百联黄金老铺购买吊坠项链，店员称重后告知总重12克左右，付款前与店员又再次确认无误，晚上到家后发现盒子最底部夹层项链吊牌，加总后只有10.63克，少了将*1.4克，现要求全额退款，诉求全额退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 16:06:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-22 15:41:51

补充内容

打错字了，是上海西郊百联购物中心的中国黄金一楼店铺

用户发起投诉

2026-01-22 15:40:49

投诉信息

中国黄金

投诉问题：

虚假宣传经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

21168元

投诉编号：

100412650

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