长城宽带虚假宣传及退费问题
网友保保_EkzcHoT6
已完结
1月17日下午5点半，收到长城宽带客服95079致电，声称我家网络今日到期，师傅已在楼下，不续约就要马上停网，然后在没考虑清楚的情况下，按照工作人员的指引线上办理了缴费。一共3400元，可用6年。但后来家人提醒，2023年办理的是6年送多半年的套餐，是还未到期的，后来再多次致电长城宽带，客服人员说登记诉求，有专员会跟我联系。但快5天了，一直没收到反馈电话。现在的诉求是，尽快让工作人员与我联系，核实网络使用有效期，把新续费的3400元办理退费。投诉长城宽带欺诈消费者，对客户的投诉消极处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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