长城宽带无故停网且客服失联
网友保保_D595wB3s
已完结
您好，我家住在：北京市通州区永顺镇自然佳境5号楼***室，我家购买了长城宽带8年的网费，在还有1年半以上的时间里突然被长城宽带停网了，打客服电话，要么没人接，要么加钱续费宽带可以通，要么就是退费还在处理中，我这里有一份跟长城宽带工作人员的视频录音作为证据，如果需要可以提供给*台，主要孩子需要上学用网，老人也需要网络，不能一直用手机流量，每天需要手动关闭流量，要么就超费了，从去年上半年一直拖到2026年，宽带一直没有，也不敢办理新的宽带业务，就怕万一宽带通了，白花钱，我是个自由职业者，一个月打零工的工资就3000多块，我还有两个80岁的老人需要照顾，还有一个17岁的孩子，这笔宽带费用对于我们家真的是很大的一笔开销，所以在拨打12315没有结果的情况下，才想到这个*台看看能不能给社会弱势群里给予帮助！谢谢您 视频证据，图片是说明公司的隶属关系！
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