淘宝店铺货不对版，面料与承诺不符

网友保保_1IW2KpzS 2026-01-23

审核中

我于2025年10月9日在淘宝*台店铺“夜鸢 iris de nuit”预订了商品“莱雅学长袖衬衫”，支付定金44元。随后在2025年12月13日支付尾款190元。发货后吊牌面料与定金页面承诺面料完全不符，侵犯了消费者权益我要求全额退款：由于商品存在严重质量问题，属于不符合约定情形，应适用《消费者权益保护法》相关规定，不受“不支持7天无理由”的限制。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 00:29:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 00:23:15

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款补偿作出处罚道歉赔偿解释

涉诉金额：

234元

投诉编号：

100415889

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