网易云音乐未通知自动扣款

网友保保_HD4YKozQ 2026-01-23

处理中

我是在11月份买了网易云音乐的季度会员，他理论上应该提前通知我快到期了他要开始扣钱了，但是今天是2026年1月23日，我没有受到任何通知的情况下被突然扣款45元，APP没有通知，短信也没有通知，我的要求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 06:37:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 06:37:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 06:35:10

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100416358

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