电信流量异常及叠加包退费争议
网友保保_798bc32a
处理中
180****5272 我这个手机号码办理电信业务出现了问题，，我这月套餐中的流量 掉的特别快 不知道是什么原因， 流量跑的特别快，比如我之前全天在玩 最多也就7g流量，现在晚上我就玩3个多小时抖音 直接就掉五个g流量，我这个月用的还算少的 结果套餐内的190g流量18天就用完了 ，也是跟前几个月一样只是用流量只刷抖音 没有玩别的，，于是我就开始在中国电信APP上面看看有没有流量叠加包，可是流量叠加包被我选错了，也就今天1月23日 我在上面订购了一个9.9元5G流量包 当时没注意看 我以为这个不限时长的 没想到这个流量叠加包只有一天，于是我打电信客服 我要求他们 给我取消这个叠加包 把话费返还到我这个手机号码上面，我跟客服说流量可以给我扣掉 但是这个叠加包要给我取消 要把话费返还给我 可是客服说已经办理了 没办法取消，我都是中国电信这么久的老用户，只是出现一个过失定错叠加包了，没想到中国电信客服这么不讲情面 定了叠加包就不给取消掉，请求再帮我争取一下 帮我取消这个流量叠加包，把扣掉 我那十元话费重新返还到我这个手机号码上面，流量可以全部给我扣掉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
