华夏菩提树保险销售违规，诉求终止合同并退还23310元
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一、投诉人信息 姓名：孙园仁 身份证号码：362221*********843 联系电话：157****1686 通讯地址：江西省丰城市董家镇孙家村付家组47号 二、被投诉人信息 机构名称：华夏人寿保险股份有限公司 相关业务员：杨娟（在职） 保单号：88************88 保险产品：华夏菩提树(普惠版)重大疾病保险 三、投诉事实与经过 本人于2022年6月29日，在江西省宜春市通过业务员杨娟购买了华夏菩提树(普惠版)重大疾病保险，总缴保费23310元。购买过程中，业务员杨娟存在以下销售误导行为： 1. 夸大保险责任范围：业务员明确承诺"大病小病都能保"，声称"有重大疾病可以提前给付10万元"，但实际合同条款对保障范围有严格限制，并非所有疾病都能获得赔付。 2. 隐瞒重要条款：业务员未明确告知保单的现金价值情况，导致我对退保损失完全不知情。该保险需交费10年，且要到75岁才能退还本金，这与业务员"有病治病，没病就当存钱"的承诺严重不符。 3. 未尽到明确告知义务：业务员未对犹豫期、现金价值、退保损失等关键信息进行充分说明，仅简单提及犹豫期，导致我在不了解产品真实情况的情况下投保。 4. 销售过程不规范：购买过程在买花店通过微信办理完成，业务员赠送高压锅作为礼品，存在诱导投保嫌疑。 四、投诉理由与依据 本人认为，华夏人寿保险股份有限公司业务员杨娟的销售行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条关于禁止欺*投保人、被保险人或者受益人的规定，以及《人身保险销售行为管理办法》中关于销售人员应当如实告知、充分说明保险条款的要求，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。 五、投诉诉求 基于以上事实与理由，本人现提出以下诉求： 1. 要求华夏人寿保险股份有限公司对业务员杨娟的销售误导行为进行调查处理； 2. 要求全额退还已交保费23310元； 3. 要求保险公司就本次销售误导事件向我作出正式道歉； 4. 要求保险公司加强销售人员培训和管理，杜绝类似问题再次发生。
投诉进度
