未成年人误充腾讯游戏费用

网友保保_WshdkOr9 2026-01-23

处理中

游戏帐号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。然后多次充值游戏。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 15:21:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 15:08:07

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

554元

投诉编号：

100419598

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