中国电信套餐流量限制与乱收费投诉

网友保保_Z2fLEIIK 2026-01-23

处理中

办的是¥29.9的套餐，然后规定里面有100G流量，但是店员没有跟我说流量去了外地就不能使用100 G后面这边的店员跟我说100G流量是在你那个地方办的才能用，但是如果你出了那个地方就只能用1%就是只能用10 G还有另外的90 G不能用后面一味地说让我升级套餐去办理那个一百多的套餐导致我现在每一个月都要扣款将*一百多，有时候是100左右，有时候要一百多，他一G流量将*就要扣掉我五块钱，如果我不去买，他其他的套餐就要将*一G扣我¥5然后我现在从九月份到现在就花了将*好几百块钱了我现在的诉求就是让他给我一个合理的解释和一个合理的办法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 15:29:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 15:15:57

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100419676

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