中国移动擅自自动续费两套餐

网友保保_WUBmeXSa 2026-01-23

处理中

移动公司在我不知情的情况下帮我自动续费两种套餐，一个39元高清会员续费一个月，一个15元全家Wifi月包自动续费四个月

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:03:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 16:03:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 15:46:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100419957

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