1688购物退货已收但未退款

网友保保_5tspg7zs 2026-01-23

已完结

我予2026年1月9号下单2026年1月11号收到在1688电商杭州禅羽服饰有限公司买的一件女士紫色短款羽绒服，因衣服扣子地方有破损于2026年1月20日退回商家，商家已收到退回货物，但并没有退款。在1688*台投诉无效，现已显示我已确认收货，我不想要有质量问题的衣服，麻烦帮我维权，谢谢你们了。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 06:39:51

申请原因

商量中

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 17:05:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 16:44:17

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

479元

投诉编号：

100420470

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